Dispatcher/Einsatzplaner Service (m/w/d)

Stuttgart

Vollzeit

Festanstellung

Auf einen Blick

Wenn Du gerne im Back Office die Fäden ziehst, Freude am Umgang mit Kunden hast und dafür sorgen möchtest, dass die Anliegen rund um einen störungsfreien Anlagenbetrieb professionell und effizient bearbeitet werden, bist Du bei uns als Dispatcher genau richtig. Du bist die Koordinationsstelle für die Techniker-Einsätze: der richtige Techniker – zur richtigen Zeit – am richtigen Ort.

Dein Impact bei uns:

Du bist Ansprechpartner für Kunden bei Störungen, Wartungs- und Reparaturanfragen sowie Reklamationen
Du übernimmst die Planung, Koordination und Überwachung der Einsätze von Servicetechnikern und Subunternehmern unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit und Dringlichkeit
Du organisierst und beauftragst Subunternehmereinsätze inkl. Stammdatenpflege sowie Rechnungsprüfung und -freigabe
Du übernimmst eskalierte Störungen aus dem Remote-Support
Du planst und verwaltest den Störungsdienst und stellst Ersatz bei Engpässen sicher
Du bist veranwortlich für die Pflege, Kontrolle und Auswertung der Einsatzdaten und Dokumentationen im System
Du führst die technische Prüfung und Freigabe von Einsätzen durch sowie die Planung möglicher Folgeeinsätze
Du stellst den Informationsfluss zum Kunden und zu beteiligten internen Abteilungen sicher (Servicetechniker, Remote Support)

Das bringst Du mit:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Grundverständnis zur effizienten Koordination der Einsätze
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung z. B. im Back Office, in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Customer Service mit
Du gehst sicher mit den MS-Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen um, idealerweise SAP
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse (mindestens auf B1-Niveau)
Du zeichnest dich durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine Dienstleistermentalität aus
Du hast eine hohe Service- und Qualitätsorientierung
Du arbeitest organisiert, selbstständig und strukturiert und bist stressresistent
Du hast Freude am Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit im Team

Dein Mehrwert bei uns:

Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Umfeld der Intralogistik
Begleitetes Onboarding (Willkommenstage, Einarbeitungsplan)
30 Urlaubstage
Fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten (interne Akademie; externe Anbieter)
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell
Vermögenswirksame Arbeitgeberleistung
Sport- und Wellnesszuschuss (Anbieter Firmenfitness)
Moderne Büro- und IT-Ausstattung
Regelmäßige Events und Workshops
JobRad Leasing (auch 2. Rad)
Angebot an Corporate Benefits
Gute Verkehrsanbindung, bezuschusstes ÖPNV-Ticket; kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Bezuschusstes Mittagessen
Kostenloses Obst, Kaffee und Wasser

Bereit? Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und relevanten Qualifikationsnachweisen.

Dein Kontakt bei Fragen:
Frau Ute Hittinger
Telefonnummer: +49 (0)172/5748384

Diversity & Inclusion:

Bei Toyota Automated Logistics stehen Fairness und gleiche Chancen für alle im Mittelpunkt. Vielfalt in Herkunft, Perspektiven und Erfahrungen stärkt uns und fördert Innovation sowie Zusammenarbeit.
Im gesamten Bewerbungsprozess entscheiden wir ausschließlich auf Basis von Qualifikation, Potenzial und Motivation – diskriminierungsfrei und unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.

About us

Shape the future of intelligent warehousing.

At Toyota Automated Logistics (TAL), you help shape the future of intelligent warehousing. As part of Toyota Industries Corporation (TICO), we are a global partner for integrated warehouse automation. Founded in April 2026, we bring together the strengths of Bastian Solutions, Vanderlande’s Warehousing business, and viastore under one brand.
Together, we form an integrated automation hub delivering scalable systems, intelligent software, and lifecycle services to customers around the world. Our ambition is clear: to set industry standards and shape the future of intralogistics.